Comment devenir membre de Ben S. Change Club ?

En téléchargeant notre application Ben S Shop & Change, vous faites automatiquement partie des membres privilégiés de Ben S. Change Club sans aucun besoin de souscription ni d'engagement. Cela signifie que vous pouvez immédiatement profiter des avantages liés à notre club.

Qu’est-ce que le taux club dans nos bureaux de change à Genève et comment en bénéficier pour vos conversions de devises ?

Le taux club est un avantage exclusif réservé uniquement aux membres de Ben S. Change Club. Ce taux de change préférentiel vous permet d'économiser sur vos opérations de change de devises en vous offrant de meilleurs taux que ceux proposés au grand public.  Il vous suffira ensuite de présenter le QR Code qui est présent sur la page Ben S. Change Club à nos opérateurs lors de votre visite dans l’un de nos bureaux de change à Genève pour bénéficier d’un taux de change préférentiel (taux club) lors de vos conversions de devises.

Puis-je obtenir le taux club pour toutes mes conversions de devises ?

Le taux club, qu'il s'agisse de l'achat ou de la vente, est appliqué à l'ensemble de notre gamme de devises, à condition de présenter le QR Code Ben S. Change Club lors de votre visite dans l'un de nos bureaux de change.

À partir de quel montant puis-je profiter du taux club lors de ma conversion de devises ?

Pour bénéficier du taux club lors de votre conversion de devises dans nos bureaux de change à Genève, le montant minimum requis est de 1000 CHF pour l’EUR, l’USD, le GBP. Pour toutes les autres devises, il n'y a pas de montant minimum.

Quels sont les montants minimum et maximum autorisés pour la réservation de devises ?

Pour la réservation de devises, le montant minimum autorisé est de 1 000 CHF, tandis que le montant maximum est de 10 000 CHF.

Comment puis-je réserver mon taux de change ? Quel est l’intérêt de réserver un taux de change ?

Pour réserver votre taux de change, c'est très simple. Il vous suffit de vous rendre sur la page Club de notre application Ben S Shop & Change et de cliquer sur 'Réserver le taux' si celui-ci vous convient. Ce processus ne vous engage à rien du tout. En effet, si le taux de change devient plus avantageux que celui que vous avez réservé, vous bénéficierez automatiquement du meilleur taux de change, et votre réservation initiale n'aura aucune incidence sur cela. En revanche, si le taux de change est défavorable pour vous, votre réservation vous permettra de bénéficier du taux de change réservé pendant 2 heures ( depuis votre réservation initiale. )

Dans tous les cas, vous êtes gagnants. De plus, si vous vous reconnectez à notre application et constatez que le taux de change a évolué en votre faveur depuis votre réservation initiale, vous avez la possibilité d'annuler votre réservation pour en effectuer une nouvelle. Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible et de vous garantir les meilleurs taux de change disponibles. N'hésitez pas à profiter de ce nouveau service pour optimiser vos opérations de change.

Y a-t-il une différence avec le fait de bloquer un taux de change ?

L'option de réservation de taux de change que nous offrons diffère du blocage d'un taux de change. Lorsque vous réservez un taux de change avec nous, cela ne constitue pas un engagement contraignant. Vous avez la flexibilité de bénéficier d'un meilleur taux de change si celui-ci évolue en votre faveur sur le marché. En revanche, si vous choisissez de bloquer un taux de change chez l’un de nos concurrents, cela implique un engagement contractuel, ce qui signifie que même si le taux de change devient plus avantageux pour vous, vous êtes tenu d'honorer le taux de change initial que vous avez bloqué et de procéder à la conversion de devises pour la somme que vous vous êtes engagé à changer, quelle que soit l'évolution ultérieure du marché

Quelles devises sont éligibles à la réservation d’un taux de change ?

Actuellement, la réservation d'un taux de change s'applique exclusivement aux principales devises suivantes : l'Euro (EUR), le Franc Suisse (CHF), le Dollar américain (USD) et la Livre Sterling (GBP).

Combien de temps ai-je pour effectuer ma transaction une fois le taux de change réservé ?

Une fois que vous avez réservé votre taux de change, vous disposez d'un délai de 2 heures pour vous rendre dans le bureau de change sélectionné lors de votre réservation afin de finaliser votre transaction.

Est-il possible d’annuler ma réservation de taux de change ?

Oui, il est tout à fait possible d'annuler une réservation de taux de change en quelques clics seulement. Il vous suffit de cliquer sur « Supprimer » dans l'application, et le tour est joué ! Vous pourrez ensuite réaliser une nouvelle réservation de taux de change en toute simplicité en cliquant sur 'Réserver le taux'. C'est incroyablement pratique, n'est-ce pas ? Nous voulons rendre votre expérience de change aussi fluide et flexible que possible, c'est pourquoi nous avons mis en place cette fonctionnalité intuitive pour vous permettre de gérer vos réservations de taux de change en toute liberté.

Suite à ma réservation de taux de change, puis-je me rendre dans le bureau de change à Genève de mon choix ?

Lors de votre réservation de taux, vous serez invité à sélectionner l'un de nos bureaux de change Ben S. Shop & Change à Genève. Nous vous remercions de vous rendre dans le bureau de change que vous avez choisi lors de votre réservation pour finaliser votre opération de change. Cette démarche nous permet de garantir une expérience de change de devises fluide et efficace pour tous nos clients.

Dois-je nécessairement commander mes devises exotiques avant de me rendre dans votre bureau de change à Genève ?

Nous tenons à vous informer que nous disposons généralement en stock des principales devises telles que l'Euro (EUR), le Franc Suisse (CHF), le Dollar américain (USD), la Livre Sterling (GBP), etc. Cependant, pour les devises exotiques moins courantes, il est préférable de passer commande. En raison du nombre étendu de devises disponibles, il nous est impossible de toutes les avoir en stock en permanence.

Pour commander des devises exotiques ou spécifiques, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de commande. Dans ce formulaire, vous pourrez spécifier la devise et la quantité souhaitées, ainsi que le bureau de change dans lequel vous souhaitez récupérer vos devises. Notre équipe se chargera ensuite de préparer votre commande et de vous informer dès qu'elle sera prête à être récupérée dans le bureau de change Ben S. Shop & Change de votre choix. Dans certains cas, nos caissiers vous demanderont un acompte initial avant de passer commande.

Cette procédure de commande vous garantit la disponibilité des devises souhaitées et vous permet de planifier votre change de devises de manière efficace

Le taux de change sur le graphique est-il celui qui sera appliqué lors de mes opérations de change ?

Le taux de change affiché sur le graphique représente le taux interbancaire. C’est pourquoi il diffère de nos taux club et de référence. 

Le taux de change interbancaire est le taux en vigueur que peuvent effectuer les banques entre elles.

Lorsque vous effectuez une opération de change avec nous, le taux de change appliqué sera le taux de change interbancaire additionné de nos faibles marges.

Suis-je identifié en utilisation votre application Ben S Shop & Change ?

Nous tenons à préserver l'anonymat de nos clients. C'est pourquoi nous ne demandons aucune identification sur notre application Ben S. Shop & Change, y compris pour réserver un taux de change. Il vous suffira simplement de présenter le logo Ben S. Change Club pour bénéficier de nos services.

Cependant, conformément à la Loi sur le Blanchiment d'Argent (LBA), lorsque le montant d'une opération de change atteint ou dépasse 5 000 CHF, nous serons tenus de vous demander de fournir une pièce d'identité, ainsi qu’un justificatif de provenance des fonds dès 15'000 CHF. Nous nous réservons le droit de demander un justificatif ainsi qu'une pièce d'identité pour les montants inférieurs à 5000 CHF. Cette mesure vise à garantir la sécurité de nos opérations de change et à nous conformer aux exigences légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA). Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans ce processus.

De quel autre service puis-je bénéficier en téléchargeant l’application Ben S. Shop & Change ?

Vous avez la possibilité de créer une alerte de taux pour être informé dès que le taux de change atteint le niveau que vous désirez. Cette fonctionnalité vous permet de rester informé en temps réel et de saisir les opportunités de change de devises au moment opportun.

De plus, en tant que membre Ben S. Change Club, vous aurez également accès privilégié à nos analyses hebdomadaires de la paire de devises EUR/CHF. Ces analyses vous fourniront des informations approfondies sur les tendances du marché, les facteurs influençant les taux de change franc suisse euro et euro franc suisse ainsi que des perspectives pour la semaine à venir. Cela vous aidera à prendre des décisions éclairées et à maximiser vos opportunités de change de monnaie lors de vos conversions francs suisses euros.  Vous bénéficierez également d'un accès à notre convertisseur de devises, qui fournira des informations actualisées pour répondre à tous vos besoins en matière de change de devises.

Nous vous offrirons également des avantages exclusifs sur notre plateforme de change de devises numérique Ben S. Digital Change.

Puis-je facilement joindre le service client si je rencontre un problème lors de ma réservation de taux, d’une commande de devises, ou avec le convertisseur de monnaie ?

Notre service client se tient à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Vous pouvez contacter nos conseillers au +41 22 840 03 35 par mail à l’adresse contact@bens-shop-change.ch ou vous rendre dans l'un de nos bureaux de change Ben S. Shop & Change à Genève.

Le taux de change appliqué sur le convertisseur de monnaie sur votre site internet comprend-il le taux club ? Les taux de change affiché sur le site internet comprennent-ils les taux club ?

Non, le taux de change appliqué sur le convertisseur de monnaie et sur notre site internet ne comprennent pas le taux club. Pour accéder au convertisseur de devises avec le taux club, vous devez utiliser notre application Ben S Shop & Change. Cette application exclusive vous permet de bénéficier des meilleurs taux de change réservés à nos clients fidèles.

Téléchargez dès maintenant l'application pour profiter de ces avantages lors de vos conversions de devises dans nos bureaux de change à Genève